Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder opgave van reden. Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het boek terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het boek:
- ongelezen en onbeschadigd te zijn;
- vrij te zijn van gebruikssporen;
- indien van toepassing in de originele verpakking te worden geretourneerd;
Een retour aanmelden kan via debbie@debbiebreg.com.
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retouradres
Retourzendingen kunnen uitsluitend worden verzonden naar het retouradres dat je ontvangt na aanmelding van je retourverzoek.
Retouren die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Gesigneerde en gepersonaliseerde exemplaren
Gesigneerde exemplaren en boeken met een persoonlijke boodschap worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een fabricagefout of transportschade.
Beschadiging of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd boek ontvangen of is er een verkeerd exemplaar geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via debbie@debbiebreg.com en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
Omruilen
Het is niet mogelijk om boeken om te ruilen. Wil je een ander exemplaar bestellen, dan kun je na een goedgekeurde retour eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je per e-mail een bevestiging.
Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan. Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of een retour? Neem gerust contact op via debbie@debbiebreg.com